Eksplorasi Penggunaan ChatGPT dalam Bot Obrolan Layanan Pelanggan: Manfaat dan Tantangan
Dalam era digital saat ini, kecerdasan buatan (AI) telah menjadi komponen penting dalam mengubah cara perusahaan berinteraksi dengan pelanggan mereka. Salah satu inovasi yang paling menjanjikan adalah penggunaan ChatGPT dalam bot obrolan layanan pelanggan. Teknologi ini tidak hanya menawarkan kemampuan untuk meningkatkan efisiensi operasional tetapi juga berpotensi meningkatkan kepuasan pelanggan secara signifikan. Namun, implementasinya juga …